8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1526：好评
环境特别好，坐在二楼外面那个沙发或者茶室发发呆，在四方街中心，在里面逛比较便捷，现在古城内要收80元的古城维护费感觉有点不爽，还有就是停车场有点远又贵，60块一个晚上，第二天早上九点前要出去，超出一个小时五元。
会员6535：好评
老板娘热情 细心 客栈离古城非常近 几百米 客栈公区别致 早餐简单精致 总体感觉非常好 wifi给力至于房间设施 我觉得能洗漱 能好好休息就好了 干湿分离这些都不是太重要 毕竟花的商务小酒店钱 别太多星级酒店的要求 出来旅游不是公干 入乡随俗 感觉舒服就好 我给5分
会员3919：好评
还可以 老板服务到位